Cinthya Mondragon
TT141045 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cinthya Mondragon | ||
| Celular | 5544904104 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-22 17:57:31 | Fecha Cierre | 2021-01-22 18:01:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 0 00:03:48 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Uusaria se comunica para saber el proceso de la compra y la garantia del equipo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-22 18:01:58
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-22 18:01:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-22 18:01:58
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-22 18:01:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-22 18:01:53
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-22 18:01:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-22 18:01:49
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-22 18:01:49
Se le indica a usuaria que el tiempo de garantía es de 1 año siempre y cuando el problema es originado por algún defecto de fabrica, partes internas o alguna de sus refacciones, de igual manera se le indica que el tiempo de entrega es de 5 a 7 dias habiles dependiendo la zona y el medio por el que se valla
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-22 18:01:44
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-22 18:01:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-22 17:58:10
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-22 17:58:10