Elaine Satui Trejo
TT140992 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elaine Satui Trejo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2291380542 |
| pasteje.iusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-22 14:21:26 | Fecha Cierre | 2021-01-22 14:28:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 0 00:05:12 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para conocer el estatus de su compra.
No. de orden. 000013391 Tienda IUSA Fecha de compra: 15-01-2021 Producto: 4 portalámparas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-22 14:28:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-22 14:28:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-22 14:28:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-22 14:28:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-22 14:28:26
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-22 14:28:26
Se verifica en el drive y se valida que se cuenta con la guía 772672644753, se valida en FEDEX y nos indica que el pedido ya fue entregado y Firmado por: R.RAMON VELASCO.
Le indico esto a usuario y lo valida e indica que lo recibió el guardia del edificio.
Se indica el cierre del reporte ya que cuenta su pedido.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-22 14:28:21
Le indico esto a usuario y lo valida e indica que lo recibió el guardia del edificio.
Se indica el cierre del reporte ya que cuenta su pedido.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-22 14:28:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-22 14:25:38
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-22 14:25:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-22 14:23:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-22 14:23:18