TICS | Ticket Información IUSA

	Titulo	Descripción
	Correo de Vanesa Moron	imagen

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-03-03 08:00:14

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-03-03 08:00:14

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-03-03 07:59:56

Me comunico con usuario para indicarle que su proceso ya fue concluido y puede ralizar la revisión en su buzón tributario.

Usuario queda de acuerdo.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-03-03 07:59:47

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-03-03 07:48:22

Me comunico con usuario para indicarle que su proceso ya fue concluido y no se tiene exito
se envio correo a usuario solicitando nos confirme si ya cuenta con su refactura, en espera de respuesta

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-03-01 15:33:25

PROCESO DE REFACUTRACION CONCLUIDO CON EL NUMERO 9211028229

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-03-01 15:30:42

-> Se adjunto el archivo Correo de Vanesa Moron el cual se describe a continuación: imagen

Diego Armeaga Sanchez 2021-02-22 14:27:21

se recibe correo de Vanesa Morón donde indica en que proceso esta la refacturación

Diego Armeaga Sanchez 2021-02-22 14:27:11

Se comunica sr Angel solicitando saber si ya contamos con la factura pido nos permita para validar, pido apoyo a compañero Hector quien comenta que se esta trabajando aun no se tiene una fecha de emision pero se le infirmara al ciente, se le indica a usuario que se sigue trabajando no se cuenta con fecha estimada pero se le compartira a su correo y buzon tributario esto lleva unos dias mas por la cantidad de trabajo en el area correspondiente cliente esperara.

Raul Hernandez Gil 2021-02-09 12:41:11

Se comuica usuario para olicitar estus de reporte, se indica que esta en proceso por lo que este atento a su correo para el envio o bien comuncarse en posterior comunicacion para continuar con el seguimiento a su factura. Usuario queda en acuerdo.

Abraham Suarez Antonio 2021-01-27 13:49:36

Se agrego el Area resolutiva: Contraloria
Se agrego Area accion: Solicitud de factura generica por medio del SAT

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-01-22 15:54:09

Se envía correo a Lic Erika para apoyo a solicitud de usuario.

Abraham Suarez Antonio 2021-01-22 10:38:52

Indico a usuario la canalización de su solicitud al area correspondiente para que le puedan dar seguimiento, proporciono numero de reporte asignado.
Factura SAP: 9211028229

Abraham Suarez Antonio 2021-01-22 10:00:33

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Abraham Suarez Antonio 2021-01-22 09:39:06

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Abraham Suarez Antonio 2021-01-22 09:38:55

Contacto	Angel Torres Fernandez
Celular	3313979407	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	angel.torres@memorial.com.mx	Proyecto	Refacturacion

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-01-22 09:32:39	Fecha Cierre	2021-03-03 08:00:14
Tiempo Respuesta	00:06:16	Tiempo Solución	39 22:21:19
Agente Creador	Abraham Suarez Antonio	Agente Cerro	Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Angel Torres Fernandez

Ticket No. 140912

TT140912 Datos Fiscales erroneos

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

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Asignaciones

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Factura		Remision