Saul Omar Lopez Ruiz
TT140911 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Saul Omar Lopez Ruiz | ||
| Celular | 4448560525 | Teléfono Fijo | 4442908689 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-22 09:32:13 | Fecha Cierre | 2021-01-22 09:39:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 00:05:43 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona requiere saber el rastreo de su compra
Fecha: 20 de enero del 2021 Tienda IUSA No. de orden: 13576 Compro lamparas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2021-01-22 09:39:03
Sandra Perez Cruz
2021-01-22 09:39:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2021-01-22 09:39:03
Sandra Perez Cruz
2021-01-22 09:39:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2021-01-22 09:38:57
Sandra Perez Cruz
2021-01-22 09:38:57
se informa equipo llega de 5 a 7 dias habiles indico aun estamos dentro del rango de la llegada de equipo usuario queda de acuerdo se procede a cierre de reporte
Sandra Perez Cruz
2021-01-22 09:38:52
Sandra Perez Cruz
2021-01-22 09:38:52
-> Se adjunto el archivo rastreo de envio el cual se describe a continuación: rastreo de envió
Sandra Perez Cruz
2021-01-22 09:37:33
Sandra Perez Cruz
2021-01-22 09:37:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2021-01-22 09:37:07
Sandra Perez Cruz
2021-01-22 09:37:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2021-01-22 09:37:02
Sandra Perez Cruz
2021-01-22 09:37:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2021-01-22 09:33:20
Sandra Perez Cruz
2021-01-22 09:33:20