Xavier Gastelu
TT140838 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Xavier Gastelu | ||
| Celular | 6421060080 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-21 15:57:33 | Fecha Cierre | 2021-01-21 16:33:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 00:35:00 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para conocer el estatus de su compra.
No. de compra. 4291270000 Nombre de usuario: Xavier Aldama Gastelu Fecha:09-01-2021 Producto: panel solar Mercado Libre |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-21 16:33:43
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-21 16:33:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-21 16:33:43
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-21 16:33:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-21 16:33:38
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-21 16:33:38
Se valida en el Drive y nos indica que la compra es exitosa, se le menciona a usuario que el envió tarda de 7-12 días hábiles para qe llegue a su domicilio, por lo cual solicito que en caso de que día miércoles su equipo no llegue se comunique nuevamente con nosotros para solicitar apoyo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-21 16:33:33
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-21 16:33:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-21 16:18:50
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-21 16:18:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-21 15:58:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-21 15:58:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-21 15:58:43
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-21 15:58:43