Luis Arturo Medina
TT140836 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Arturo Medina | ||
| Celular | 5530282092 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| arturomedina77@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-21 15:40:40 | Fecha Cierre | 2021-01-21 15:49:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 00:07:26 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que el día 19-01-2021 realizo una compra pero no le ha llegado el correo de confirmación indica saber el estatus
Tienda IUSA Boiler |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-21 15:49:42
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-21 15:49:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-21 15:49:42
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-21 15:49:42
Se valida información en el Drive y no se encuentra, indica que no se ha visto reflejado el pago en su blanco, por lo que ira a checar, indica que acudira a algun distribuidor para realizaar esta compra.
Se le indica numero de reporte, así mismo indicándole que se va a proceder al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-21 15:49:37
Se le indica numero de reporte, así mismo indicándole que se va a proceder al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-21 15:49:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-21 15:42:56
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-21 15:42:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-21 15:42:48
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-21 15:42:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-21 15:42:16
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-21 15:42:16