Elaine Satui Trejo
TT140629 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elaine Satui Trejo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2291380542 |
| pasteje.iusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-20 11:05:42 | Fecha Cierre | 2021-01-20 11:14:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 00:07:59 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Abraham Suarez Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para realizar el rastreo de su compra realizada el día viernes 15 de enero con numero de pedido 000013391.
Se compro por tienda iusa. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio
2021-01-20 11:14:46
Abraham Suarez Antonio
2021-01-20 11:14:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-20 11:14:46
Abraham Suarez Antonio
2021-01-20 11:14:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abraham Suarez Antonio
2021-01-20 11:14:40
Abraham Suarez Antonio
2021-01-20 11:14:40
Valido en Magento y la compra tiene estatus de aprobado, valido en drive y el numero de rastreo 772672644753 todavía esta en proceso de preparación de envío, notifico al usuario se pueda comunicar posteriormente cuando el numero de rastreo ya tenga listo el envío y fecha estimada de entrega, usuario queda en acuerdo.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-20 11:14:27
Abraham Suarez Antonio
2021-01-20 11:14:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2021-01-20 11:09:47
Abraham Suarez Antonio
2021-01-20 11:09:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2021-01-20 11:09:43
Abraham Suarez Antonio
2021-01-20 11:09:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-20 11:06:47
Abraham Suarez Antonio
2021-01-20 11:06:47