Jose De Jesus Angeles

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Ticket No. 140610

TT140610 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose De Jesus Angeles
Celular 1111111111 Teléfono Fijo 7122631908
E-mail pasteje@gmail.com Proyecto Rastreo de Envio

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-01-20 09:12:36 Fecha Cierre 2021-01-20 09:26:11
Tiempo Respuesta 00:01:43 Tiempo Solución 0 00:11:52
Agente Creador Lourdes Valeria Alcantara Agente Cerro Lourdes Valeria Alcantara
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica solicitando informes de su compra en línea, es de su interés rastrear su envío y conocer el estatus. Comenta que realizó la compra en www.tiendasiusa.com el día 15 de Enero del 2021, se le envió el número de pedido #000013426 y su producto es un Calentador Solar
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara 2021-01-20 09:26:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara 2021-01-20 09:26:11
Le comento al usuario que su compra no fue realizada exitosamente, ya se valido en Drive y en Magento pero no existe su orden. Comenta que el pago fue por medio de una transferencia bancaria.
Lourdes Valeria Alcantara 2021-01-20 09:24:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara 2021-01-20 09:14:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara 2021-01-20 09:14:19

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