Mario Guillermo Hernandez González
TT140534 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Guillermo Hernandez González | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5550325444 |
| mario.hernandez@boomerangmrs.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-19 14:38:24 | Fecha Cierre | 2021-01-19 14:48:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:06 | Tiempo Solución | 0 00:07:18 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea conocer el estatus de su compra
No. de compra: 000013496 Tienda: Tienda IUSA Fecha de compra:18-01-2021 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-19 14:48:48
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-19 14:48:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-19 14:48:48
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-19 14:48:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-19 14:48:44
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-19 14:48:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-19 14:48:32
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-19 14:48:32
Se valida en el drive y se cuenta con la compra se le indica que a más tardar el equipo le estará llegando a su domicilio el día viernes y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-19 14:48:27
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-19 14:48:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-19 14:41:35
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-19 14:41:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-19 14:41:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-19 14:41:30