Abel Ramirez Hernandez
TT140483 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abel Ramirez Hernandez | ||
| Celular | 7226398749 | Teléfono Fijo | 7224641399 |
| normajph1@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-19 11:48:52 | Fecha Cierre | 2021-01-21 18:42:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 2 06:52:34 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento Ventas Gobierno | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere cotizar un medidor de agua
Abel Ramirez Hernandez Cel.7226398749, 7224641399 Fijo:xxxxxxxx Correo: normajph1@hotmail.com Cod. Postal: 50850 Estado: Toluca Edo. Mex Delegacion: Temoaya Colonia: Las Trojes Call y Num: Paseo las Trojes MZA13 LT21 C3 Lugar de compra: Fracc. Hacienda las Trojes Temoaya |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-21 18:42:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-21 18:42:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-21 18:42:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-21 18:42:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-21 18:41:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-21 18:41:49
Se recibe correo del area indicando lo siguiente
Listo ya fue atendido.
Saludos.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-21 18:41:42
Listo ya fue atendido.
Saludos.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-21 18:41:42
Envio correo al área de ventas solicitando apoyo con estatus
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-21 15:38:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-21 15:38:34
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que aun no le han marcado, se le pide este al pendiente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-21 15:38:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-21 15:38:08
Se comunica usuario para solicitar informacion respecto a su cotización de medidor de agua, se le indica que ya existe la solicitud, proporciono numero de reporte. E indico que este al pendiente de sus teléfonos de contacto y correo para posterior comunicación por parte del area correspondiente y atienda su solicitud. Usuario queda en acuerdo.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-21 12:37:51
Abraham Suarez Antonio
2021-01-21 12:37:51
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2021-01-20 08:18:10
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Departamento Ventas Gobierno
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-19 11:56:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-19 11:56:30
Se envia correo a Julio Cesar Hernandez para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-19 11:56:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-19 11:56:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-19 11:55:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-19 11:55:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-19 11:55:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-19 11:55:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-19 11:49:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-19 11:49:54