Eduardo Morin Morales
TT140466 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Morin Morales | ||
| Celular | 5513817650 | Teléfono Fijo | 5513817650 |
| pasteje@gmail.com0000 | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-19 10:49:23 | Fecha Cierre | 2021-01-19 11:00:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 00:09:23 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario desea rastrear su envio pero comenta que no ha recibido ningún correo. La compra la realizo el domingo en la madrugada |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-19 11:00:06
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-19 11:00:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-19 11:00:06
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-19 11:00:06
-> Se adjunto el archivo Magento el cual se describe a continuación: Magento
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-19 11:00:00
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-19 11:00:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-19 10:55:56
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-19 10:55:56
El método de pago fue por tarjeta de crédito, ya reviso si
Monto: $3,140
Se valida con correo de usuario asael.morin.moreno@gmail.com compra fue rechazada
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-19 10:55:51
Monto: $3,140
Se valida con correo de usuario asael.morin.moreno@gmail.com compra fue rechazada
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-19 10:55:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-19 10:50:53
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-19 10:50:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-19 10:50:43
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-19 10:50:43