Jose Luis Martines Galvan
TT140465 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Luis Martines Galvan | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5550886942 |
| jose_luis_mtz_g@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-19 10:47:05 | Fecha Cierre | 2021-01-19 10:53:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:37 | Tiempo Solución | 0 00:03:48 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Abraham Suarez Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para indicar que tiene problemas para realizar la compra de sus artículos en la pagina tienda iusa.com No le deja comprar, en informacion de pago de envío se queda con el logo de IUSA cargando, poco después la pagina se actualiza y el carrito de compras aparece vacío.
Importe de compra:$380. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio
2021-01-19 10:53:30
Abraham Suarez Antonio
2021-01-19 10:53:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-19 10:53:30
Abraham Suarez Antonio
2021-01-19 10:53:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abraham Suarez Antonio
2021-01-19 10:53:26
Abraham Suarez Antonio
2021-01-19 10:53:26
Se le menciona a usuario que valide su informacion, queda en acuerdo, menciona que se comunicara mas tarde si no puede realizar compra.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-19 10:53:22
Abraham Suarez Antonio
2021-01-19 10:53:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2021-01-19 10:49:55
Abraham Suarez Antonio
2021-01-19 10:49:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2021-01-19 10:49:49
Abraham Suarez Antonio
2021-01-19 10:49:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-19 10:49:42
Abraham Suarez Antonio
2021-01-19 10:49:42