Margarita Suarez Sanchez
TT140451 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Suarez Sanchez | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 279822331 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-19 10:15:41 | Fecha Cierre | 2021-01-19 10:20:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 00:03:40 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando un acomodamiento de compra, el desea realizar su compra en línea pero tiene dudas sobre la operatividad de esa plataforma. Es por eso que se le brindará asesoría para que encuentre sus productos IUSA, se le brinda una cotización, se le informan los medios de envío, etc. El producto de interés es un juego de matraca con 44 piezas, etc |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-19 10:20:26
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-19 10:20:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-19 10:20:26
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-19 10:20:26
Le facilitó al usuario la cotización de su producto, le explico los medios de envíos, los plazos y le agradezco por preferir nuestra marca. Le facilito el correo electrónico para que nos envie sus productos de los cuales requiere una cotización.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-19 10:20:18
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-19 10:20:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-19 10:16:53
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-19 10:16:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-19 10:16:46
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-19 10:16:46