TICS | Ticket Información IUSA

	Titulo	Descripción
	Correo de Vanesa Moron	imagen
	Factura PDF	• 9211075001 7BB2897F-FD00-40E9-B999-A99A7AF67D33

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-03-18 17:46:45

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-03-18 17:46:45

Usuario confirma recepción de factura se procede al cierre del reporte

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-03-18 17:46:40

-> Se adjunto el archivo Factura PDF el cual se describe a continuación: • 9211075001 7BB2897F-FD00-40E9-B999-A99A7AF67D33

Lourdes Valeria Alcantara 2021-03-18 17:05:01

- Maria Guadalupe Mateo Nieto indica; "Buena tarde; Adjunto información solicitada. 9211075001 7BB2897F-FD00-40E9-B999-A99A7AF67D33"
- Envio correo a usuario compartiendole sus facturas

Lourdes Valeria Alcantara 2021-03-18 17:04:12

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-03-18 13:28:36

Se cambio el Area resolutiva Contraloria a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Cancelaciones factura en el SAT a Area accion: Validacion para cierre

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-03-18 13:28:31

Refactura concluida, se le solicitan archivos a Lupita Mateo ya que usuario indica no haberlos recibido

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-03-18 13:28:13

usuario se comunica para verificar cuando le llega su refacturación, le pedimos apoyo a Hugo, nos indicó que ya esta la refactura y se le envió, usuario comenta que no le ha llegado quiere que se le reenvié a su correo que no proporciono

Diego Armeaga Sanchez 2021-03-18 09:41:19

Consultando en rive se encuentra con Oziel

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-03-12 16:06:14

Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 9211016753
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: 0
Se cambio Remision de : a Remision: 0.

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-03-05 16:13:35

Aun no se concluye el proceso de refacturacion se encuentra en PEDIDO EN PROCESO

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-03-01 15:21:22

Aun no se concluye el proceso de refacturacion se encuentra en PEDIDO EN PROCESO

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-03-01 15:21:09

Usuaria pide saber el estatus de su reporte, le comento que se esta en proceso de refacturación

Gloria Gomez Valdez 2021-02-25 13:18:02

-> Se adjunto el archivo Correo de Vanesa Moron el cual se describe a continuación: imagen

Diego Armeaga Sanchez 2021-02-22 14:25:29

se recibe correo de Vanesa Morón donde indica en que proceso esta la refacturación

Diego Armeaga Sanchez 2021-02-22 14:25:03

Usuario mediante whatsapp pide saber el estatus de su reporte le informo que ya se canalizó al área correspondiente.

Gloria Gomez Valdez 2021-01-21 11:15:37

Se agrego el Area resolutiva: Contraloria
Se agrego Area accion: Cancelaciones factura en el SAT

Gloria Gomez Valdez 2021-01-20 08:20:04

Se solicita apoyo a Lic. Erika con datos correctos de usuario.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-01-18 17:11:02

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-01-18 17:09:54

Número de factura SAP: 9211016753

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-01-18 17:06:07

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-01-18 16:40:18

Contacto	Francisco Castellanos Reyes
Celular	9999999999	Teléfono Fijo	6684803212
E-mail	franciscocastellanos@hotmail.com	Proyecto	Compra en Linea

Llamada	Asistencia	Producto	Ventas en Linea
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-01-18 16:34:47	Fecha Cierre	2021-03-18 17:46:45
Tiempo Respuesta	00:05:31	Tiempo Solución	59 01:06:27
Agente Creador	Guadalupe Enriquez Gonzalez	Agente Cerro	Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Francisco Castellanos Reyes

Ticket No. 140391

TT140391 Facturacion

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

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