Cecilia Ruiz
TT140359 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cecilia Ruiz | ||
| Celular | 7774502768 | Teléfono Fijo | 5528959808 |
| yareli_23_9@hotmail.com | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-18 14:26:14 | Fecha Cierre | 2021-01-22 09:33:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:37 | Tiempo Solución | 3 19:02:09 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica indicando requiere cotizacion de productos eléctricos ya que es de la parte de compras en la empresa DESAURB S.A DE C.V
Contacto: Cecilia Ruiz yareli_23_9@hotmail.com Empresa: DESAURB S.A DE C.V Productos de inteses: material electrico Nuemero de telefono: 7774502768 Ubicacion de Matris Toluca |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-22 09:33:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-22 09:33:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-22 09:33:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-22 09:33:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-22 09:32:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-22 09:32:54
Me comunico con usuario comenta que ya le llego la cotizacion se le comenta que se procede al cierre del reporte y queda de acuerdo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-22 09:32:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-22 09:32:48
-> Se adjunto el archivo correo de Ramon Quiroz el cual se describe a continuación: correo de Ramon Quiroz
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-22 09:29:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-22 09:29:28
Se recibe correo de Ramon Quiroz comentando que ya envio la cotizacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-22 09:29:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-22 09:29:00
GR Francisco Javier Hernández solicita seguimento con vendedor Ramon Quiroz
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-01-21 10:03:26
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-01-21 10:03:26
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2021-01-20 08:30:21
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-01-20 08:30:02
Envío correo a Gerente Francisco Hernandez pidiendo apoyo para este reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-20 08:27:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-18 14:31:05
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-18 14:31:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-18 14:30:51
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-18 14:30:51