Ricardo Almanza

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Ticket No. 140301

TT140301 Proceso de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ricardo Almanza
Celular 4721156698 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-01-18 10:29:16 Fecha Cierre 2021-01-18 10:32:30
Tiempo Respuesta 00:01:16 Tiempo Solución 0 00:01:58
Agente Creador Sandra Perez Cruz Agente Cerro Sandra Perez Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Sandra Perez Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario menciona su rastreo de envio 000013226 . fue rechazado indica el calentador que compro su costo subió requiere saber como puede realizar nuevamente su proceso
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz 2021-01-18 10:32:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2021-01-18 10:32:30
Se procede a cierre de reporte se brindo información
Sandra Perez Cruz 2021-01-18 10:32:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz 2021-01-18 10:32:00
Se informa a usuario realice compra nuevamente y elija un método de pago en donde pague via oxxo ya que su tarjeta fue rechazada
Sandra Perez Cruz 2021-01-18 10:31:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz 2021-01-18 10:30:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz 2021-01-18 10:30:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2021-01-18 10:30:32

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