Sergio Granados Hidalgo
TT140287 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Granados Hidalgo | ||
| Celular | 7712572499 | Teléfono Fijo | 7711439674 |
| delcain90@hotmail.co | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-18 09:35:56 | Fecha Cierre | 2021-01-18 10:24:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 0 00:47:00 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Abraham Suarez Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar el rastreo de su envío con numero de orden 000013386. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio
2021-01-18 10:24:53
Abraham Suarez Antonio
2021-01-18 10:24:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-18 10:24:53
Abraham Suarez Antonio
2021-01-18 10:24:53
Se vuelve a comunicar usuario para solicitar la cancelación de su compra. Se le menciona que se requiere su numero de teléfono, usuario no quiere.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-18 10:24:46
Abraham Suarez Antonio
2021-01-18 10:24:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abraham Suarez Antonio
2021-01-18 09:45:39
Abraham Suarez Antonio
2021-01-18 09:45:39
Le indico que proporcione numero de teléfono para proporcionar al area de ventas, e indica que no quiere, ya que solicita la cancelación de su compra.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-18 09:45:33
Abraham Suarez Antonio
2021-01-18 09:45:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2021-01-18 09:39:03
Abraham Suarez Antonio
2021-01-18 09:39:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2021-01-18 09:38:35
Abraham Suarez Antonio
2021-01-18 09:38:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-18 09:37:53
Abraham Suarez Antonio
2021-01-18 09:37:53