Ricardo Almanza
TT140279 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Almanza | ||
| Celular | 4721156698 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-18 09:01:38 | Fecha Cierre | 2021-01-18 09:13:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 00:10:27 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Abraham Suarez Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar el rastreo de su envío con numero de pedido: 000013226 . |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio
2021-01-18 09:13:11
Abraham Suarez Antonio
2021-01-18 09:13:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-18 09:13:11
Abraham Suarez Antonio
2021-01-18 09:13:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abraham Suarez Antonio
2021-01-18 09:13:03
Abraham Suarez Antonio
2021-01-18 09:13:03
-> Se adjunto el archivo Captura de compra el cual se describe a continuación: Captura de Magento donde se aprecia el estatus en "Rejected"
Abraham Suarez Antonio
2021-01-18 09:12:02
Abraham Suarez Antonio
2021-01-18 09:12:02
Se valida en Magento y se valida que el pago del equipo se encuentra en rechazado, indica que el banco ya le realizo el cargo. Se pide nos comparta una imagen por whatsapp de ese cargo, ya que no se ha recibido pago de compra.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-18 09:09:43
Abraham Suarez Antonio
2021-01-18 09:09:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2021-01-18 09:03:03
Abraham Suarez Antonio
2021-01-18 09:03:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2021-01-18 09:02:58
Abraham Suarez Antonio
2021-01-18 09:02:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-18 09:02:44
Abraham Suarez Antonio
2021-01-18 09:02:44