Sergio Granados Hidalgo
TT140144 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Granados Hidalgo | ||
| Celular | 7712572499 | Teléfono Fijo | 7711439674 |
| delcain90@hotmail.co | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-15 16:48:54 | Fecha Cierre | 2021-01-15 16:56:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:05 | Tiempo Solución | 0 00:05:43 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Abraham Suarez Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para rastrear su envío con numero de orden: 000013386
Ya que comenta que en la pagina le aparece la leyenda que el envío le llegaría al día siguiente si realizaba su compra antes de las 11 am. Compra 15.01.2020 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio
2021-01-15 16:56:42
Abraham Suarez Antonio
2021-01-15 16:56:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-15 16:56:42
Abraham Suarez Antonio
2021-01-15 16:56:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abraham Suarez Antonio
2021-01-15 16:56:36
Abraham Suarez Antonio
2021-01-15 16:56:36
Valido en drive y no hay registro, valido en Magento y aparece como pago exitoso, por lo cual esta en proceso de envió y comento esta informacion a usuario.
Así mismo aclaro las especificaciones en cuanto al envió, respecto que al siguiente día se realiza el envío al domicilio, mas no que llegaría a su domicilio. Usuario queda en acuerdo.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-15 16:56:30
Así mismo aclaro las especificaciones en cuanto al envió, respecto que al siguiente día se realiza el envío al domicilio, mas no que llegaría a su domicilio. Usuario queda en acuerdo.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-15 16:56:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2021-01-15 16:51:09
Abraham Suarez Antonio
2021-01-15 16:51:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2021-01-15 16:51:05
Abraham Suarez Antonio
2021-01-15 16:51:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-15 16:50:59
Abraham Suarez Antonio
2021-01-15 16:50:59