Alejandro Lopez
TT140039 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Lopez | ||
| Celular | 5581017522 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-15 09:44:32 | Fecha Cierre | 2021-01-15 09:51:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 0 00:04:41 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Uusario se comunica para saber que dia le llega su equipo ya que en la Tienda en IUSA indican que se realiza el envio al dia siguiente, indica que esa información esta mal y esta mal que este en la pagina indica que se tomen cartas en el asunto
Calentador Tienda iusa #000013301 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-15 09:51:23
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-15 09:51:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-15 09:51:23
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-15 09:51:23
Se procede al cierre del reporte usuario quedando de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-15 09:51:17
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-15 09:51:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-15 09:50:56
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-15 09:50:56
Se valida orden en el drive, para saber si ya se tiene guía, no se Tiene guía aun al parecer se ira por logística usuario indica que el lunes marcara para validar nuevamente
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-15 09:50:51
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-15 09:50:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-15 09:48:59
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-15 09:48:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-15 09:46:42
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-15 09:46:42