Omar Ulises Hernández
TT140025 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Omar Ulises Hernández | ||
| Celular | 2222222222 | Teléfono Fijo | 4871011154 |
| ulises_234@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-15 06:33:16 | Fecha Cierre | 2021-01-18 17:55:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:26 | Tiempo Solución | 3 11:22:06 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea ser distribuidor de productos IUSA
Nombre: Omar Ulises Hernández Télefono: 4871011154 Correo: ulises_234@hotmail.com Empresa: Ferretera la Selección S de RL de CV Ubicación: Rioverde, San Luis Potosí Productos de interés: Cables, calentadores, baquelita, contactos, clavijas. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-18 17:55:48
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-18 17:55:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-18 17:55:48
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-18 17:55:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-18 17:55:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-18 17:55:44
Me comunico con usuario para confirmar atención y comenta que ya le dieron la información que necesitaba, se le indica que confirmando se procede al cierre del reporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-18 17:55:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-18 17:55:40
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 08:30:44
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerente Rosario indica que dará seguimiento Liliana del Rocio Muñiz Lezama
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 08:30:34
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Departamento de Ventas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-15 06:45:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-15 06:45:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-15 06:45:14
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-15 06:45:14
Se solicita apoyo a gerente de zona María Del Rosario Zapata Vázquez para dar información a usuario
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-15 06:45:09
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-15 06:45:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-15 06:33:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-15 06:33:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-15 06:33:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-15 06:33:42