Mauricio Huerta
TT149997 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mauricio Huerta | ||
| Celular | 5553550511 | Teléfono Fijo | 5534745542 |
| mauricio.huerta@deteco.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-22 10:13:03 | Fecha Cierre | 2021-04-22 15:05:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 0 04:50:24 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita cotizacion de productos IUSA
Desarrollo tecnicos y construcciones RFC: DTC971117E91 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-22 15:05:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-22 15:05:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-22 15:05:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-22 15:05:12
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-22 15:04:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-22 15:04:51
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-22 15:04:45
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-22 15:04:45
Se recibe correo de usuario solicitando la cotizacion de los siguientes productos
5 PZ MEDIDOR DE FLUJO MB 20 MM ( 3/4" ) DE BRONCE TIPO CHORRO MÚLTIPLE MODELO MB-20, CLASE B MARCA EQUYSI
4 PZ INDICADOR DE NIVEL MARCA IUSA LINEA MAC-NIVEL SKU 618754
Se le indico mediante correo que el primer producto no se maneja, el segundo lo puede ver a traves de tienda IUSA se le da liga en donde viene el costo del mismo, se le pide pueda revisarlo
se adjunta evidencia, se procede al cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-22 15:04:16
5 PZ MEDIDOR DE FLUJO MB 20 MM ( 3/4" ) DE BRONCE TIPO CHORRO MÚLTIPLE MODELO MB-20, CLASE B MARCA EQUYSI
4 PZ INDICADOR DE NIVEL MARCA IUSA LINEA MAC-NIVEL SKU 618754
Se le indico mediante correo que el primer producto no se maneja, el segundo lo puede ver a traves de tienda IUSA se le da liga en donde viene el costo del mismo, se le pide pueda revisarlo
se adjunta evidencia, se procede al cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-22 15:04:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-22 10:18:16
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-22 10:18:16
Usuario solicita correo para enviar especificaciones de los productos que desea adquirir, se le proporciona el correo case@iusa.com.mx y su numero de reporte.
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-22 10:18:11
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-22 10:18:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-22 10:14:48
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-22 10:14:48