Luis Enrique Leyva Hernadez
TT149969 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Enrique Leyva Hernadez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7711003694 |
| leyva.luis1@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-21 17:42:50 | Fecha Cierre | 2021-05-02 16:21:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 10 22:37:29 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario desea informacion sobre distribuidores para adquirir algunos productos marca IUSA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-02 16:21:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-02 16:21:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-02 16:21:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-02 16:21:13
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya fue atendido, se le indica que confirmando se procede al cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-02 16:21:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-02 16:21:09
Me intente comunicar con el usuario en repetidas ocasiones sin tener exito
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-30 18:23:25
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-30 18:23:25
Usuario regresa la llamada indicando que si se pusieron el contacto con el pero esto fue por Whats desde el 15 de abbrin
Le respondo correo a Vendedor indicandole que no ha recibido la informacion el cliente
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-29 14:22:11
Le respondo correo a Vendedor indicandole que no ha recibido la informacion el cliente
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-29 14:22:11
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2021-04-29 14:19:08
Susana Cruz Miranda
2021-04-29 14:19:08
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-29 14:13:59
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-29 14:13:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-29 14:13:59
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-29 14:13:59
Me comunico connusuario para validar que el vendedor se pusiera en contacto con el usuario confirma atencion del vendedor
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-29 14:13:53
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-29 14:13:53
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREODE LUIS ANGEL el cual se describe a continuación: Hola Francisco buen día, de acuerdo a los volúmenes y giro del cliente fue canalizado con Distribuidora Soni, con quienes estaré dando el seguimiento para que se realice la compra por ese canal.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-29 14:12:07
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-29 14:12:07
Se recibe coorreo de Luis Angel
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-29 14:11:06
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-29 14:11:06
Se recibe correo de GR Francisco indicando
Luis, me apoyas con el seguimiento por favor.
Saludos.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-28 17:44:07
Luis, me apoyas con el seguimiento por favor.
Saludos.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-28 17:44:07
se le envia correo de nuevo a GR solicitando apoyo , quedamos atentos.
Susana Cruz Miranda
2021-04-27 14:35:46
Susana Cruz Miranda
2021-04-27 14:35:46
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-21 21:37:58
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-21 21:37:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 18:36:26
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 18:36:26
-> Se adjunto el archivo Evidencia de correo el cual se describe a continuación: Imagen
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 18:35:58
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 18:35:58
Se le envio un correo al gerente regional Francisco Javier Hernandez Estudillo solicitando apoyo para canalizar al usuario con un distrubuidor
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 18:35:27
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 18:35:27
No se cuenta con distribuidores en la zona.
Usuario desea adquirir cable THW calibre 10,12,14 y 8 300 metros de cada calibre
Se le proporciono al usuario su numero de reporte y se le solicito la sig informacion.
Ferreteria y talabarteria Don Mauro
RFC: LEHA950928B79
direccion: Benito Juarez No 7 colinia chiridiapa
correo: leyva.luis1@gmail.com
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 17:54:09
Usuario desea adquirir cable THW calibre 10,12,14 y 8 300 metros de cada calibre
Se le proporciono al usuario su numero de reporte y se le solicito la sig informacion.
Ferreteria y talabarteria Don Mauro
RFC: LEHA950928B79
direccion: Benito Juarez No 7 colinia chiridiapa
correo: leyva.luis1@gmail.com
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 17:54:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 17:43:56
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 17:43:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 17:43:44
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 17:43:44