Armando Ramirez Cornejo
TT149921 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Armando Ramirez Cornejo | ||
| Celular | 7731247343 | Teléfono Fijo | 7636881685 |
| armando.ramirez@seihsa.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-21 13:39:50 | Fecha Cierre | 2021-04-22 14:47:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:59 | Tiempo Solución | 1 01:03:32 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario requiere cotizacion de cable THW calibre 10 requiere 28,000 metros, calibre 12 5,000 m, calbre 8 6,500 m, calbre 6 1,700 m, calbre 4 1500 m, calbre 1/0 300 m |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-22 14:47:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-22 14:47:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-22 14:47:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-22 14:47:21
-> Se adjunto el archivo USUARIO CONFIRMA ATENCION el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-22 14:47:14
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-22 14:47:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-22 14:45:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-22 14:45:49
-> Se adjunto el archivo CORREO DE VENDEDOR CONFIRMANDO ATENCION el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-22 14:45:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-22 14:45:39
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: Luis, me apoyas con el seguimiento por favor.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-22 13:45:53
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-22 13:45:53
Se recibe correo de Ramon indicando Luis, me apoyas con el seguimiento por favor.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-22 13:44:53
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-22 13:44:53
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-21 22:00:29
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-21 22:00:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 17:11:18
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 17:11:18
-> Se adjunto el archivo evidencia de correo el cual se describe a continuación: Imagen
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 17:11:09
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 17:11:09
Se le envio un correo al gerente regional Francisco Javier Hernandez Estudillo solicitando apoyo para canalizar a los usuarios con un distrubuidor
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 17:10:42
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 17:10:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 13:51:32
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 13:51:32
Se le proporciono al usuario su numero de reporte y se le solicitan los siguientes datos:
SEIH SA de CV
RFC: SEI121001JS1
Direccion: Agustin Yañes s/n colonia Jalpa
Correo: armando.ramirez@seihsa.com.mx
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 13:49:04
SEIH SA de CV
RFC: SEI121001JS1
Direccion: Agustin Yañes s/n colonia Jalpa
Correo: armando.ramirez@seihsa.com.mx
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 13:49:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 13:43:49
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 13:43:49