Gerardo Garcia Rivera

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Ticket No. 149913

TT149913 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Gerardo Garcia Rivera
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 4433286675
E-mail riveraselect@hotmail.con Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-04-21 12:51:57 Fecha Cierre 2021-04-28 18:39:03
Tiempo Respuesta 00:02:17 Tiempo Solución 7 05:44:49
Agente Creador Jessica Octaviano Garcia Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jessica Octaviano Garcia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica nuevamente ya que requiere 16 PANELES SOLARES DE 460 WHATS y dice que en la tienda en linea solo le aparecen 4 disponibles y los distribuidores no los tienen, no tiene una empresa, comenta el se dedica a hacer las instalaciones de los paneles.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia de correo Imagen
EVIDENCIA DE CORREO Hola Isa, por favor ponte en contacto con estos prospectos y nos comentas. Gracias saludos
CORREO DE VENDEDOR CONFIRMANDO ATENCION Captura
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-04-28 18:39:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-04-28 18:39:03
Se envio correo a usuario notificando el cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-04-28 18:38:59
-> Se adjunto el archivo CORREO DE VENDEDOR CONFIRMANDO ATENCION el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-04-28 18:38:29
Buenas tardes Héctor:

Los paneles los cotizó un distribuidor de nosotros, PRODELEC (JOSÉ ROGELIO GARCÍA)

Saludos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-04-28 18:37:43
Me comunico con usuario para confirmar atencion por el area de ventas y no se tiene exito
envio correo a vendedor solicitando apoyo con estatus
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-04-28 17:03:52
se envia whats app a usuario solicitando saber si ya fue atendido por el area de ventas, quedamos en espera de respuesta
Susana Cruz Miranda 2021-04-28 15:05:14
Se recibe correo de Isabel indicando
Hola Gladys:
Te comento que Rogelio García me está cotizando estos paneles a Rogelio García.
lunes 26/04/2021 11:22 a. m.
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-04-26 13:31:35
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: Hola Isa, por favor ponte en contacto con estos prospectos y nos comentas.
Gracias
saludos
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-04-26 13:20:15
Se recibe correo de Gladys, adjunto evidencia
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-04-26 13:15:34
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-04-21 21:58:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia 2021-04-21 17:32:34
-> Se adjunto el archivo Evidencia de correo el cual se describe a continuación: Imagen
Jessica Octaviano Garcia 2021-04-21 17:32:19
Se le envio un correo al gerente regional Gladiola Gonzalez Leal solicitando apoyo para canalizar al usuario con un distrubuidor
Jessica Octaviano Garcia 2021-04-21 17:31:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia 2021-04-21 13:47:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-04-21 12:54:14

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