Roberto Garayoa Catepillo
TT149918 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Garayoa Catepillo | ||
| Celular | 5558254012 | Teléfono Fijo | 5543278818 |
| roberto.garayoa@resga.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-21 13:09:34 | Fecha Cierre | 2021-04-22 14:34:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 1 01:23:19 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario requiere cotizacion para Codo embra para tubo multicapa SKU 616495 de 1/2 pulgada 550 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-22 14:34:55
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-22 14:34:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-22 14:34:55
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-22 14:34:55
Me comunico con Roberto para saber si ya tubo cntacto con vendedor
usuario indica que si ya se contacto con el por lo que le proporciono un distribuidor, se le indica que vamos a proceder al cierre del reporte usuario queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-22 14:34:45
usuario indica que si ya se contacto con el por lo que le proporciono un distribuidor, se le indica que vamos a proceder al cierre del reporte usuario queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-22 14:34:45
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO DE RAQUEL el cual se describe a continuación: Francisco
buen dia, en respuesta a la solicitud que hace este prospecto donde requiere codo hembra para tuberia multicapa (pe al pe), te comento que no hay disponible y me comenta Juan Carlos Bardia que es probable que llegue la 3era semana de mayo, estoy canalizando al cliente con un distribuidor que tiene 70 piezas que le suministre y ver si le sirven por lo pronto o nos esperaria al arribo de IUSA.
Se canalizo con el distribuidor
CTE, 96579CARLOS HILARIO MAGDALENO (y el le dara el servicio)
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-22 14:26:26
buen dia, en respuesta a la solicitud que hace este prospecto donde requiere codo hembra para tuberia multicapa (pe al pe), te comento que no hay disponible y me comenta Juan Carlos Bardia que es probable que llegue la 3era semana de mayo, estoy canalizando al cliente con un distribuidor que tiene 70 piezas que le suministre y ver si le sirven por lo pronto o nos esperaria al arribo de IUSA.
Se canalizo con el distribuidor
CTE, 96579CARLOS HILARIO MAGDALENO (y el le dara el servicio)
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-22 14:26:26
Se recibe correo de Raquel Jimenez Sanchez, indicando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-22 14:25:40
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-22 14:25:40
-> Se adjunto el archivo Evidencia Correo de Gerente el cual se describe a continuación:
Raquel, me apoyas con el seguimiento:
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-22 13:43:48
Raquel, me apoyas con el seguimiento:
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-22 13:43:48
Se recibe correo de Ramon indicando "Raquel, me apoyas con el seguimiento:"
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-22 13:42:52
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-22 13:42:52
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-21 21:59:46
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-21 21:59:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 17:12:21
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 17:12:21
-> Se adjunto el archivo Evidencia de correo el cual se describe a continuación: Imagen
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 17:12:14
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 17:12:14
Se le envio un correo al gerente regional Francisco Javier Hernandez Estudillo solicitando apoyo para canalizar a los usuarios con un distrubuidor
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 17:11:44
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 17:11:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 13:47:20
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 13:47:20
Se le proporciono al usuario su numero de reporte y se le solicitan los siguientes datos:
Grupo Hidraulico
RFC: GHC171101SL8
Direccion: GUSTAVO BAZ PRADA 1024, UNIDAD HABITACIONAL ADOLFO LOPEZ MATEOS
Correo:roberto.garayoa@resga.mx
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 13:16:24
Grupo Hidraulico
RFC: GHC171101SL8
Direccion: GUSTAVO BAZ PRADA 1024, UNIDAD HABITACIONAL ADOLFO LOPEZ MATEOS
Correo:roberto.garayoa@resga.mx
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 13:16:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 13:11:36
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 13:11:36