Anuar Calderon
TT149916 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Anuar Calderon | ||
| Celular | 9615439571 | Teléfono Fijo | 9615439572 |
| anuar.calderon@grupomazariegos.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-21 13:05:51 | Fecha Cierre | 2021-04-28 17:08:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 7 04:01:11 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario requiere cotizacion de 300 cajas de cable THW calibre 12
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-28 17:08:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-28 17:08:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-28 17:08:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-28 17:08:26
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta qu ya fue atendido por el compañero de ventas, se le indica que confirmando se procede al cierre de su reporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-28 17:08:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-28 17:08:20
-> Se adjunto el archivo correo recibido de vendedor en donde indica se canalizara a usuario con distribuidor el cual se describe a continuación: Evidencia
Susana Cruz Miranda
2021-04-28 15:00:49
Susana Cruz Miranda
2021-04-28 15:00:49
se recibe correo de vendedor indicando ya tuvo contacto con usuario , indica se canalizo a usuario con un distribuidor.
se intenta contactar con usuario pero indican esta ocupado, se le marque mas tarde
Susana Cruz Miranda
2021-04-28 14:58:44
se intenta contactar con usuario pero indican esta ocupado, se le marque mas tarde
Susana Cruz Miranda
2021-04-28 14:58:44
Se recibe correo de GR Juan
Buenas tardes
Le damos seguimiento,
Jose Luis favor de dar seguimiento y orientar al cliente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-26 19:08:14
Buenas tardes
Le damos seguimiento,
Jose Luis favor de dar seguimiento y orientar al cliente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-26 19:08:14
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-21 21:59:05
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-21 21:59:05
-> Se adjunto el archivo Evidencia de correo el cual se describe a continuación: Imagen
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 17:40:02
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 17:40:02
Se le envio un correo al gerente regional Juan Hernández León solicitando apoyo para canalizar al usuario con un distrubuidor
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 17:39:31
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 17:39:31
El usuario solicita un correo electronico para mandar su informacion ya que no cuenta con ella al momento de la llamada, se le proporciona el correo case@iusa.com.mx
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 13:20:01
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 13:20:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 13:07:38
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 13:07:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 13:07:15
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 13:07:15