Ernesto Tene Villalobos
TT149840 Entregas Incompletas
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto Tene Villalobos | ||
| Celular | 3129434233 | Teléfono Fijo | 3141747109 |
| villatene@gmail.com | Proyecto | Entregas incompletas | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-20 14:55:03 | Fecha Cierre | 2021-05-02 16:12:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 12 01:16:00 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica su pedido esta incompleto ya que falta alta la punta pol y tuerca izquierda, adquirio 2 reguladores modelo 2403-T2
No de compra 000015547 La compra se realizo el 13 de abril Se entrego el 16 de abril sku 311789 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-02 16:12:45
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-02 16:12:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-02 16:12:45
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-02 16:12:45
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-02 16:12:38
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-02 16:12:38
Me comunico con usuario para confirmar entrega de envio y comenta que ya le llego, se le indico que confirmando se procede al cierre de su reporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-02 16:12:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-02 16:12:32
-> Se adjunto el archivo CORREO DE OSCAR MALDONADO el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-28 17:38:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-28 17:38:17
Se recibe correo de Oscar indicando:
Susana
El material se envió en la camioneta de la mañana
Saludos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-28 17:37:13
Susana
El material se envió en la camioneta de la mañana
Saludos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-28 17:37:13
-> Se adjunto el archivo Guia recibida por correo de Paulina el cual se describe a continuación: Guia recibida por correo de Paulina
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-28 12:45:25
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-28 12:45:25
Se recibe Guia por correo de Paulina
miércoles 28/04/2021 11:57 a. m.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-28 12:45:03
miércoles 28/04/2021 11:57 a. m.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-28 12:45:03
Oscar le pide apoyo a Alejandra para que se surta faltante
Susana Cruz Miranda
2021-04-28 06:43:29
Susana Cruz Miranda
2021-04-28 06:43:29
se envia correo a Alejandra y nOscar solicitando apoyo
Susana Cruz Miranda
2021-04-26 17:59:15
Susana Cruz Miranda
2021-04-26 17:59:15
Se agrego el Area resolutiva: CDPT
Se agrego Area accion: Seguimiento de entregas incompletas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-26 14:40:43
Se agrego Area accion: Seguimiento de entregas incompletas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-26 14:40:43
-> Se adjunto el archivo factura, producto el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-04-20 14:59:28
Envío correo a Alejandra ríos y Oscar Maldonado pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2021-04-20 14:59:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-04-20 14:58:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-04-20 14:56:45