Juan Carlos García De La Torre
TT149793 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Carlos García De La Torre | ||
| Celular | 5538556051 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje.iusa@gmail.co | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-20 11:01:08 | Fecha Cierre | 2021-04-26 17:46:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:11:29 | Tiempo Solución | 6 06:34:01 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para saber si su envío podría llegar antes del jueves porque debe transportarlo a Querétaro el jueves. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-04-26 17:46:38
Susana Cruz Miranda
2021-04-26 17:46:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-04-26 17:46:38
Susana Cruz Miranda
2021-04-26 17:46:38
si recbio el equipo, se le indica se procede al cierre del reporte., el equipo si funciona. se procede al cierre del reporte
Susana Cruz Miranda
2021-04-26 17:46:29
Susana Cruz Miranda
2021-04-26 17:46:29
Usuario indica que require saber el estatus de su compra, se le indica que se validara y se le estara regresando la llamada
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-04-21 10:38:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-04-21 10:38:02
Su no. de compra es #000015599 e hizo la compra a través de Mercadolibre.
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-20 11:28:26
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-20 11:28:26
Usuario se comunica para darle seguimiento a su envío. Se pide apoyo a Oscar Maldonado y se anexa captura.
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-20 11:25:35
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-20 11:25:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-20 11:13:17
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-20 11:13:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-20 11:12:37
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-20 11:12:37