Gilberto Libreros
TT149740 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gilberto Libreros | ||
| Celular | 6666666666 | Teléfono Fijo | 2223611826 |
| gillibreros@hotmail.co | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-19 17:38:42 | Fecha Cierre | 2021-04-27 14:08:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 7 20:28:44 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar la cotización de 220mts de cable de potencial de aluminio XLP 00015KV. (302628)
Nombre: Gilberto Libreros Teléfono: 2223611826 Correo: gillibreros@hotmail.com Ubicación: Puebla, Puebla Empresa: Servicios y Materiales Constructivos S.A de C.V. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-04-27 14:08:36
Susana Cruz Miranda
2021-04-27 14:08:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-04-27 14:08:36
Susana Cruz Miranda
2021-04-27 14:08:36
se procede a cierre ya que el GER ya tuvo contacto con usuario.
Susana Cruz Miranda
2021-04-27 14:08:05
Susana Cruz Miranda
2021-04-27 14:08:05
se le pidio a Gerente y vendedor vuelvan a contactar a usuario ya que perdio el numero telefonico
Susana Cruz Miranda
2021-04-26 17:08:46
Susana Cruz Miranda
2021-04-26 17:08:46
-> Se adjunto el archivo corre recibido de vendedor el cual se describe a continuación: Evidencia
Susana Cruz Miranda
2021-04-26 17:07:36
Susana Cruz Miranda
2021-04-26 17:07:36
Me comunico con usuario para validar la información quien indica si recibió la llamada sin embargo no le han regresado la llamada de nuevo
Susana Cruz Miranda
2021-04-26 17:01:29
Susana Cruz Miranda
2021-04-26 17:01:29
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-19 21:28:36
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-19 21:28:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-19 20:05:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-19 20:05:18
Se envía correo electrónico a GR Andres García para solicitar apoyo con información para dar atención a usuario
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-19 20:05:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-19 20:05:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-19 17:40:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-19 17:40:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-19 17:39:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-19 17:39:52