Juan Rodolfo Miranda Mortera
TT149735 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Rodolfo Miranda Mortera | ||
| Celular | 3331443609 | Teléfono Fijo | 3312947910 |
| soporte4@azurcdc.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-19 16:56:16 | Fecha Cierre | 2021-04-21 17:11:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:32 | Tiempo Solución | 2 00:12:40 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuariiose comunica para solicitar su factura ya que indica que aún lo le llega nada.
No. de compra: # 000015562 Tienda donde lo compro: Tienda IUSA Fecha de compra: 14-04-2021 Producto: Reguladores de gas Fac. SAP: 9211092937 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-21 17:11:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-21 17:11:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-21 17:11:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-21 17:11:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-21 17:11:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-21 17:11:24
-> Se adjunto el archivo CORREO DE USUARIO CONFIRMANDO DE RECIBIDO FACTURAS el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-21 17:11:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-21 17:11:10
-> Se adjunto el archivo CORREO RECIBIDO DE GUADALUPE, y enviado a usuario el cual se describe a continuación: CORREO RECIBIDO DE GUADALUPE, y enviado a usuario
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-20 08:39:13
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-20 08:39:13
Se recibe correo de Lic Guadalupe
envia informacion solicitada
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-20 08:30:28
envia informacion solicitada
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-20 08:30:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-19 18:29:31
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-19 18:29:31
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Lic. Guadalupe el cual se describe a continuación: Correo enviado a Lic. Guadalupe
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-19 18:29:24
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-19 18:29:24
Se envía correo a compañeros Lupita Mateo para solicitar apoyo con factura.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-19 18:24:38
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-19 18:24:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-19 16:58:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-19 16:58:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-19 16:58:48
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-19 16:58:48