Pamela Ortega
TT149723 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pamela Ortega | ||
| Celular | 5587904024 | Teléfono Fijo | 5512995209 |
| pamela.ortega@outlook.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-19 15:53:16 | Fecha Cierre | 2021-04-21 17:57:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:03 | Tiempo Solución | 2 02:01:24 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica para solicitar status de su envio
La compra se realizo en la tienda en linea No de pedido 000015621 Articulos: 3 tubos rigido de 3 metros, 10 P de cobre de media puldada y 15 codos de cobre de 90 grados todo marac uisa. La compra se realizo el dia de ayer a las 4 de la tarde. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 17:57:43
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 17:57:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 17:57:43
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 17:57:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 17:57:36
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 17:57:36
La entrega del equipo aun esta en el rango de tiempo por lo tanto se procede al cierre.
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 17:57:25
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-21 17:57:25
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-19 21:25:57
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-19 21:25:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-19 16:04:21
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-19 16:04:21
Se le indica al usuario que su envio se realizara por logisca iusa y el envio tarda de 5 a 7 dias habiles.
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-19 16:04:12
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-19 16:04:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-19 15:56:19
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-19 15:56:19