José Angel Gutierrez Guillán

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Ticket No. 149719

TT149719 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto José Angel Gutierrez Guillán
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 5525646336
E-mail angel@tdnworkst.ne Proyecto Rastreo de Envio

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-04-19 15:40:58 Fecha Cierre 2021-04-19 15:46:07
Tiempo Respuesta 00:01:21 Tiempo Solución 0 00:03:48
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Guadalupe Enriquez Gonzalez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica para saber el status de su envío.
Lo compró en tienda IUSA.
Lo compró el 14 de abril.
Se le informa al usuario que el proceso de entrega puede tardar de 5 a 7 días hábiles.
No. de compra #000015557
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-04-19 15:46:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-04-19 15:46:07
Se le indica a usuario que el tiempo estimado de entrega es de 5 a 7 días habiles para que llegue a su domicilio por lo cual se valida y estamos en el día 4, le mecionamos que a más tardar su producto le tiene que llegr el día jueves y mecniona que espera y le llegue ese día ya que su experiencia al momento no ha sido la mejor.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-04-19 15:46:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-04-19 15:42:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-04-19 15:42:19

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