Carlos Ivan Figueroa Barrera
TT149708 Interesado en ser distribuidor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Ivan Figueroa Barrera | ||
| Celular | 4432183863 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| BARRERAFIGUE@hotmail.com | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-19 14:29:52 | Fecha Cierre | 2021-04-28 15:12:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:28 | Tiempo Solución | 9 00:39:07 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando correo y numero de telefono para enviar su informacion ya que en el correo que le proporcionaron le aparece un mensaje de que esta desabilitado |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-04-28 15:12:27
Susana Cruz Miranda
2021-04-28 15:12:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-04-28 15:12:27
Susana Cruz Miranda
2021-04-28 15:12:27
se procede a cierre de reporte ya que usuario indica ya fue atendido
Susana Cruz Miranda
2021-04-28 15:12:20
Susana Cruz Miranda
2021-04-28 15:12:20
omitir comentario anterior.
Susana Cruz Miranda
2021-04-27 14:07:39
Susana Cruz Miranda
2021-04-27 14:07:39
se procede al cierre dle reporte ya que el GR ya tuvo contacto con usuario.
Susana Cruz Miranda
2021-04-27 14:07:22
Susana Cruz Miranda
2021-04-27 14:07:22
se le envia correo de nuevo a Lic Gladys pidiendo apoyo con el estatus
Susana Cruz Miranda
2021-04-27 14:06:28
Susana Cruz Miranda
2021-04-27 14:06:28
se envia correo a Lic Gladys solicitando apoyo con el reporte
Susana Cruz Miranda
2021-04-23 16:22:57
Susana Cruz Miranda
2021-04-23 16:22:57
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-19 16:33:37
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-19 16:33:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2021-04-19 15:38:15
Abraham Suarez Antonio
2021-04-19 15:38:15
Se recibe correo de usuario quien comparte la informacion para continuar con su solicitud. Me comunico con el e indica que si cumple con el requisito de la compra minima de $500,000 indico se canalizara su solicitud al area correspondiente, proporciono numero de reporte y quedamos atentos para cualquier duda o aclaracion.
Envio correo a GR Gladiola solicitando le brinde atencion a solicitud de usuario.
Abraham Suarez Antonio
2021-04-19 15:38:12
Envio correo a GR Gladiola solicitando le brinde atencion a solicitud de usuario.
Abraham Suarez Antonio
2021-04-19 15:38:12
Se le proporciono al usuario la informacon que solicito
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-19 14:35:11
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-19 14:35:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-19 14:33:20
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-19 14:33:20