Juan Jose Agustin Reyes Rodriguez

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Ticket No. 149363

TT149363 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Juan Jose Agustin Reyes Rodriguez
Celular 5554340258 Teléfono Fijo 5959250246
E-mail jirco1014@gmail.com Proyecto Rastreo de Envio

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-04-15 12:22:33 Fecha Cierre 2021-04-15 13:39:16
Tiempo Respuesta 00:06:16 Tiempo Solución 0 01:10:27
Agente Creador Jessica Octaviano Garcia Agente Cerro Jessica Octaviano Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jessica Octaviano Garcia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario comenta adquirio dos filtros a traves de la tienda iusa en linea, la compra y el pago se realizo el dia 2 de abril,.
Producto filtros uno disco 617053 valor de 764
Malla 617052 valor de 624
No cuenta con el numero de compra
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia 2021-04-15 13:39:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-04-15 13:39:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia 2021-04-15 13:39:06
Se valido en Magento el status de la compra y el pago fue rechazado, nos comunicamos con el usuario para informale la situacion, se le informa sobre el cierre de reporte y esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia 2021-04-15 13:38:30
Se le indica al usuario se verificara status de su compra y nos comunicamos con el mas adelante para informarle
Jessica Octaviano Garcia 2021-04-15 12:30:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-04-15 12:28:49

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