TICS | Ticket Información IUSA

Henry Pineda Maza

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	Titulo	Descripción
	Correo a Ing Liliana	imagen
	Correo de Liliana	Correo de Liliana indicandoque ya se atendió solictud
	Correo adjunto	Correo adjunto
	Correo enviado a usuario por parte de Mario Perez	Evidencia

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Susana Cruz Miranda 2021-04-16 12:40:11

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susana Cruz Miranda 2021-04-16 12:40:11

se envio correo a usuario notificando el cierre del reporte

Susana Cruz Miranda 2021-04-16 12:40:05

-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario por parte de Mario Perez el cual se describe a continuación: Evidencia

Susana Cruz Miranda 2021-04-16 12:37:42

se recibe correo de Liliana Arcila indicando ya fue enviada la información al usuario, nos comparte el correo que le fue enviado., se procede al cierre del reporte

Susana Cruz Miranda 2021-04-16 12:36:24

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-04-16 08:44:12

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-04-16 08:44:06

-> Se adjunto el archivo Correo adjunto el cual se describe a continuación: Correo adjunto

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-04-16 08:43:58

-> Se adjunto el archivo Correo de Liliana el cual se describe a continuación: Correo de Liliana indicandoque ya se atendió solictud

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-04-16 08:43:01

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto

Susana Cruz Miranda 2021-04-16 07:54:52

se envia correo a Lic Arcila para que nos apoye con el estatus

Susana Cruz Miranda 2021-04-16 07:54:41

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Diego Armeaga Sanchez 2021-04-15 11:26:44

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento

Diego Armeaga Sanchez 2021-04-15 11:26:39

-> Se adjunto el archivo Correo a Ing Liliana el cual se describe a continuación: imagen

Diego Armeaga Sanchez 2021-04-15 11:26:27

se envia correo electronico al Ing. Liliana Arcila, para validar , en espera de sus comentarios

Diego Armeaga Sanchez 2021-04-15 11:25:14

Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Informacion de Productos IUSA a caso: Clientes Potenciales

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-04-15 11:23:55

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diego Armeaga Sanchez 2021-04-15 10:59:56

Contacto	Henry Pineda Maza
Celular	0997063945	Teléfono Fijo	5942290564
E-mail	compraseimportaciones@sisclima.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-04-15 10:56:46	Fecha Cierre	2021-04-16 12:40:11
Tiempo Respuesta	00:03:10	Tiempo Solución	1 01:40:15
Agente Creador	Diego Armeaga Sanchez	Agente Cerro	Susana Cruz Miranda
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Henry Pineda Maza

Ticket No. 149349

TT149349 Clientes Potenciales

Datos Genereales

Ingreso Ticket

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Asignación

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