Raul Jose Gonzalez
TT149315 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Jose Gonzalez | ||
| Celular | 8180927319 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-14 18:04:34 | Fecha Cierre | 2021-04-16 11:06:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 1 17:00:32 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para un rastreo de envio.}
Tienda IUSA. 10/04/2021 000015497 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-16 11:06:55
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-16 11:06:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-16 11:06:55
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-16 11:06:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-16 11:06:51
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-16 11:06:51
usuario indica que no le ha legado su producto IUSA, se le indica que son de 5 a 7 dias habiles y que este pendiente a las llamadas el dia lunes y martes ya que la compra fue realizada el dia sabado 10 de abril, se le indica el cierre de su reporte, usuario estara pendiente a que le llegue su producto
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-16 11:06:46
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-16 11:06:46
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-16 10:22:58
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-16 10:22:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-16 09:51:07
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-16 09:51:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-16 07:55:24
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-16 07:55:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-15 07:04:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-15 07:04:36
Le comentamos a usuario que efectivamenete ya se realizo la compra, y que el tiempo de entrega son de 5 a 7 dias aviles despues de al compra, nos comenta que le llego un mensaje en el que le indacaban que iva a recibir su calentador el dia de hoy, le comentamos que lo vamos a validar con el area correspondiente, cualquier detalle se lo estaremos notificando, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-04-14 18:15:57
Abel Antonio Sebastian
2021-04-14 18:15:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-04-14 18:06:23
Abel Antonio Sebastian
2021-04-14 18:06:23