Jessica Tovar
TT149260 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jessica Tovar | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9983413017 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-14 12:10:33 | Fecha Cierre | 2021-04-14 12:16:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 00:04:49 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Abraham Suarez Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solictar el rastreo de su compra con numero de orden: 000015544 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio
2021-04-14 12:16:15
Abraham Suarez Antonio
2021-04-14 12:16:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-04-14 12:16:15
Abraham Suarez Antonio
2021-04-14 12:16:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abraham Suarez Antonio
2021-04-14 12:16:10
Abraham Suarez Antonio
2021-04-14 12:16:10
-> Se adjunto el archivo Rastreo de compra el cual se describe a continuación: Fecha estimada de compra martes 20 de abril
Abraham Suarez Antonio
2021-04-14 12:16:00
Abraham Suarez Antonio
2021-04-14 12:16:00
Se valida en drive y se comprueba que se cuenta con la guia de rastreo 773440719268, en donde en la pagina de fedex indica que la fecha estimada de entrega es el dia martes 20de abril. Comparto la guia con el usuario. Usuario queda en acuerdo.
Abraham Suarez Antonio
2021-04-14 12:15:13
Abraham Suarez Antonio
2021-04-14 12:15:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2021-04-14 12:11:36
Abraham Suarez Antonio
2021-04-14 12:11:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2021-04-14 12:11:33
Abraham Suarez Antonio
2021-04-14 12:11:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-04-14 12:11:26
Abraham Suarez Antonio
2021-04-14 12:11:26