Rolando Alvaro Amador Hernandez

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Ticket No. 149219

TT149219 Interesado en ser distribuidor

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Rolando Alvaro Amador Hernandez
Celular 3323533528 Teléfono Fijo 3331462428
E-mail compras@ecomayoreo.com Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-04-14 08:10:36 Fecha Cierre 2021-04-16 15:32:51
Tiempo Respuesta 00:02:09 Tiempo Solución 2 07:20:06
Agente Creador Abraham Suarez Antonio Agente Cerro Susana Cruz Miranda
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Abraham Suarez Antonio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica por medio de correo quien indica estar intersado en ser distribuidor de la marca IUSA.
Nombre completo: DISMAECO SA DE CV (Rolando Alvaro Amador Hernandez)
Numero de contacto: 33 2353 3528 y 33 3146 2428
Código postal: 45069
Productos de interés: Línea Calentadores y Línea eléctrica
Empresa: Mayoreo ECO Tecnología
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo enviado a GR Detalle de solicitud a GR
correo de LIC Gladys pidiendo apoyo a Paty Evidencia
Correo de vededora Paty indicando ya atendio a usuario de manera personal por telefono Evidencia
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda 2021-04-16 15:32:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda 2021-04-16 15:32:51
-> Se adjunto el archivo Correo de vededora Paty indicando ya atendio a usuario de manera personal por telefono el cual se describe a continuación: Evidencia
Susana Cruz Miranda 2021-04-16 15:32:44
se recibe correo de Paty Palafox en el que indica ya atendio a usuario por teléfono
me comunico con usuario e indica si, ya tuvo el contacto con Paty, se le indica cierre del reporte
Susana Cruz Miranda 2021-04-16 15:31:04
Se recibe correo de Patricia Palafox informando ya envio información a usuario por correo electrónico , me comunico con usuario e indica no recibió documentación ni llamada, s ele pide a Palafox y Lic Gladys nos apoyen a contactar de nuevo al usuario
Susana Cruz Miranda 2021-04-16 12:57:53
Se envia correo a Lic Gladys pidiendo apoyo referente este reporte
Susana Cruz Miranda 2021-04-16 07:33:18
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-04-14 20:32:41
-> Se adjunto el archivo correo de LIC Gladys pidiendo apoyo a Paty el cual se describe a continuación: Evidencia
Susana Cruz Miranda 2021-04-14 16:07:07
se recibe correo de Lic Gladys indicando a Paty revise el tema de este prospecto
Susana Cruz Miranda 2021-04-14 16:05:57
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR el cual se describe a continuación: Detalle de solicitud a GR
Abraham Suarez Antonio 2021-04-14 08:35:33
Se envia correo a GR solicitando su apoyo para brindar asistencia a solicitud de usuario.
Abraham Suarez Antonio 2021-04-14 08:34:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio 2021-04-14 08:33:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio 2021-04-14 08:12:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio 2021-04-14 08:12:45

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