Armando Ramirez
TT149191 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Armando Ramirez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7731247343 |
| armando.ramirez@seihsa.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-13 17:20:14 | Fecha Cierre | 2021-04-14 21:17:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:57 | Tiempo Solución | 1 03:53:39 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica interesado en comprar cable de diferente calibre.
Armando Ramirez 7731247343 armando.ramirez@seihsa.com,mx SEIH S.A de C.V Tula de Allende Hidalgo Aproximadamente 1,500,000.00 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-14 21:17:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-14 21:17:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-14 21:17:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-14 21:17:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-14 21:17:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-14 21:17:46
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE el cual se describe a continuación: Captura de correo enviado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-14 21:17:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-14 21:17:40
Envio correo a usuario notificando el cierre de su reporte e indicando lo dicho por vendedor
adjunto evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-14 21:16:56
adjunto evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-14 21:16:56
Se recibe correo de vendedor:
Hola Francisco buen día, se contacto al Sr Armando Ramirez el cual me comenta que son una Constructora con base en Tula, Hgo, pero en este momento tiene obra en Iguala, Guerrero en la cual requieren de Conductor así como producto de media tensión y servicio de entrega en obra, considero se debe de canalizar con un distribuidor mas especializado y de la zona de Guerrero.
Por lo anterior copio en este correo a nuestros compañeros Oscar y Victor para que ellos nos apoyen con enlace entre distribuidor - Constructor.
Gracias de antemano y quedo al pendiente de tus instrucciones.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-14 21:16:14
Hola Francisco buen día, se contacto al Sr Armando Ramirez el cual me comenta que son una Constructora con base en Tula, Hgo, pero en este momento tiene obra en Iguala, Guerrero en la cual requieren de Conductor así como producto de media tensión y servicio de entrega en obra, considero se debe de canalizar con un distribuidor mas especializado y de la zona de Guerrero.
Por lo anterior copio en este correo a nuestros compañeros Oscar y Victor para que ellos nos apoyen con enlace entre distribuidor - Constructor.
Gracias de antemano y quedo al pendiente de tus instrucciones.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-14 21:16:14
-> Se adjunto el archivo correo de Oscar Rojas indicando valida la informacion para canalizar con distribuidor el cual se describe a continuación: Evidencia
Susana Cruz Miranda
2021-04-14 16:04:44
Susana Cruz Miranda
2021-04-14 16:04:44
se recibe correo de Oscar Rojas indicando canaliza la información a un distribuidor de su zona y ver sus necesidades.
Susana Cruz Miranda
2021-04-14 16:03:37
Susana Cruz Miranda
2021-04-14 16:03:37
-> Se adjunto el archivo Coprreo recibido en donde se canaliza info a Oscar y Victor para trato Constructor-distribuidor el cual se describe a continuación: Evidencia de correo
Susana Cruz Miranda
2021-04-14 15:51:20
Susana Cruz Miranda
2021-04-14 15:51:20
Se recibe correo de vendedor Luis Angel quien indica que es una Constructora con base en Tula , pero en este momento la obra esta en Iguala, para ello coloca copia a Oscar y Victor para que se realice el enlace de contructor-distribuidor
Susana Cruz Miranda
2021-04-14 15:50:16
Susana Cruz Miranda
2021-04-14 15:50:16
-> Se adjunto el archivo Correo de Gerente Regional el cual se describe a continuación: imagen
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-14 07:49:41
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-14 07:49:41
se recibe correo de GR indicando que vendedor le dara seguimiento a este reporte
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-14 07:49:04
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-14 07:49:04
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-14 07:47:34
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-14 07:47:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2021-04-13 18:43:12
Abel Antonio Sebastian
2021-04-13 18:43:12
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se le manda correo a gerente regional con datos de usuario.
Abel Antonio Sebastian
2021-04-13 18:42:57
Abel Antonio Sebastian
2021-04-13 18:42:57
Se le envia correo a gerente regional Francisco Javier Hernandez con datos de usuario, en espera de respuesta.
Abel Antonio Sebastian
2021-04-13 18:40:57
Abel Antonio Sebastian
2021-04-13 18:40:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-04-13 17:24:11
Abel Antonio Sebastian
2021-04-13 17:24:11