Maria Teresa Zabala Alarcon
TT149162 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Teresa Zabala Alarcon | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5555096150 |
| direccion@pefe.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-13 13:52:41 | Fecha Cierre | 2021-04-14 21:11:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 1 07:16:18 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar cotizacion de instalcion de paneles solares por medio de un proyecto parte de COPARMEX y empresarios de mexico. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-14 21:11:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-14 21:11:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-14 21:11:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-14 21:11:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-14 21:10:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-14 21:10:57
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE el cual se describe a continuación: Captura de correo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-14 21:10:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-14 21:10:51
Envio correo a usuario notificando el cierre de su reporte e indicando lo dicho por el vendedor
Adjunto evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-14 21:10:31
Adjunto evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-14 21:10:31
-> Se adjunto el archivo correo recibido en donde vendedor indica mañana tiene cita con usuaria el cual se describe a continuación: Evidencia
Susana Cruz Miranda
2021-04-14 15:32:38
Susana Cruz Miranda
2021-04-14 15:32:38
Se recibe correo de de Vendedor Josue Tellez indicando acordo con usuaria una cita para elk dia de mañana 15 de abril. por favor validar que este enterada de la cita la usuaria y si es asi cerrar reporte.
Susana Cruz Miranda
2021-04-14 15:31:49
Susana Cruz Miranda
2021-04-14 15:31:49
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-14 14:16:58
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-14 14:16:58
Correo de vendedor Josue indicando:
"Se contacto con la interesada, haciendo cita para el día de mañana en Valle de Bravo
Les informo avance.
Saludos!"
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-14 09:49:37
"Se contacto con la interesada, haciendo cita para el día de mañana en Valle de Bravo
Les informo avance.
Saludos!"
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-14 09:49:37
-> Se adjunto el archivo Correo de vendedor el cual se describe a continuación: Correo de vendedor confirmando contaccto con usuario
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-14 09:48:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-14 09:48:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-14 09:47:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-14 09:47:49
Se envia correo a GR para atencion a solicitud de usuario.
Abraham Suarez Antonio
2021-04-13 14:01:31
Abraham Suarez Antonio
2021-04-13 14:01:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2021-04-13 14:01:09
Abraham Suarez Antonio
2021-04-13 14:01:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-04-13 13:54:45
Abraham Suarez Antonio
2021-04-13 13:54:45