Jorge Garza
TT149137 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Garza | ||
| Celular | 8135468075 | Teléfono Fijo | 8132590614 |
| pasteje.iusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-13 11:11:24 | Fecha Cierre | 2021-04-15 08:46:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:28 | Tiempo Solución | 1 21:32:06 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario quiere saber el estatus de su compra
Tienda en linea iusa no. de pedido 000015527 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-15 08:46:58
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-15 08:46:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-15 08:46:58
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-15 08:46:58
-> Se adjunto el archivo correo cierre del reporte el cual se describe a continuación: imagen
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-15 08:46:51
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-15 08:46:51
nos comunicamos con usuario para indicarle su numero de guia fedex, usuario no contesta y se procede a enviarle un corrreo indicandole el cierre de su reporte
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-15 08:43:46
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-15 08:43:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-15 08:41:38
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-15 08:41:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-15 08:37:50
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-15 08:37:50
-> Se adjunto el archivo Guia del drive el cual se describe a continuación: imagen
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-15 08:35:30
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-15 08:35:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-13 11:41:58
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-13 11:41:58
-> Se adjunto el archivo Rastreo de compra el cual se describe a continuación: imagen
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-13 11:41:44
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-13 11:41:44
se le indica que ya se confirmo su pedido, se le indica que cuando contemos con mas informacion nos estaremos conmunicando con el
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-13 11:18:39
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-13 11:18:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-13 11:14:52
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-13 11:14:52