TICS | Ticket Información IUSA

Juan Miranda

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	Titulo	Descripción
	Correo a Gerente Regional	imagen
	Correo	"Diego , tenemos desbasto en la línea de forgamex, por lo que es posible que no lo encuentre, pero si se lo pide a nuestro Distribuidor Moragas pudieran fabricarlo. Paty ponte con contacto con ellos por favor y les pasas el dato de Magras. Saludos"
	correo de vendedora Paty Palafox informando atendio a usuario	Evidencia

Seguimientos

Ticket: En Analisis paso a: Cerrado

Susana Cruz Miranda 2021-04-16 13:02:15

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susana Cruz Miranda 2021-04-16 13:02:15

-> Se adjunto el archivo correo de vendedora Paty Palafox informando atendio a usuario el cual se describe a continuación: Evidencia

Susana Cruz Miranda 2021-04-16 13:02:03

se recibe correo de Patricia Palafox indicando ya atendio a usuario,
me comunico con usuario quien ya fue atendido y queda satisfecho, se le indica cierre del reporte quedando de acuerdo

Susana Cruz Miranda 2021-04-16 13:01:01

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto

Susana Cruz Miranda 2021-04-16 07:18:38

Se envia correo a Lic Gladys solicitando estatus con el reporte.

Susana Cruz Miranda 2021-04-16 07:18:28

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-04-14 14:09:00

-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: "Diego , tenemos desbasto en la línea de forgamex, por lo que es posible que no lo encuentre, pero si se lo pide a nuestro Distribuidor Moragas pudieran fabricarlo.
Paty ponte con contacto con ellos por favor y les pasas el dato de Magras. Saludos"

Abraham Suarez Antonio 2021-04-14 10:21:14

Se recibe correo de GR quien indica lo siguiente: "Diego , tenemos desbasto en la línea de forgamex, por lo que es posible que no lo encuentre, pero si se lo pide a nuestro Distribuidor Moragas pudieran fabricarlo. Paty ponte con contacto con ellos por favor y les pasas el dato de Magras. Saludos"

Abraham Suarez Antonio 2021-04-14 10:20:12

-> Se adjunto el archivo Correo a Gerente Regional el cual se describe a continuación: imagen

Diego Armeaga Sanchez 2021-04-13 09:56:44

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Diego Armeaga Sanchez 2021-04-13 09:49:16

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento

Diego Armeaga Sanchez 2021-04-13 09:49:13

usuario indica que los distribuidores delca, elektron liosa fereteria sipor moragas, limsa etc, no cuentan con los reguladores, le mandamos correo a GR para validar si hay en existencia estos productos, en espera de su repuesta

Diego Armeaga Sanchez 2021-04-13 09:49:02

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diego Armeaga Sanchez 2021-04-13 09:41:57

Contacto	Juan Miranda
Celular	3312947910	Teléfono Fijo	1111111111
E-mail	soporte.4@azurcdc.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-04-13 09:32:25	Fecha Cierre	2021-04-16 13:02:15
Tiempo Respuesta	00:09:32	Tiempo Solución	3 03:20:18
Agente Creador	Diego Armeaga Sanchez	Agente Cerro	Susana Cruz Miranda
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Juan Miranda

Ticket No. 149121

TT149121 Clientes Potenciales

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Información Adicional

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