Edar Garcia Reyes
TT149017 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edar Garcia Reyes | ||
| Celular | 5556301819 | Teléfono Fijo | 5530815638 |
| ln.egreyes@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-12 10:24:23 | Fecha Cierre | 2021-04-12 10:35:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:54 | Tiempo Solución | 0 00:07:20 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comuca para solicitar status de su envio la compra se realizo el dia 6 de abril
No de pedido: 000015416 Articulo: Bomba de gua |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-12 10:35:37
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-12 10:35:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-12 10:35:37
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-12 10:35:37
Se procede al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-12 10:35:32
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-12 10:35:32
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE MAGENTO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE MAGENTO
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-12 10:35:15
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-12 10:35:15
Se comunica nuevamente el usuario indica que se corto la llamada, se valida en MAGENTO el pago fue rechazado por lo que le indico a usuario y queda conforme con la informacion
Adjunto evidencia
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-12 10:34:43
Adjunto evidencia
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-12 10:34:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-12 10:33:36
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-12 10:33:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-12 10:33:31
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-12 10:33:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-12 10:28:17
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-12 10:28:17