Daniela Pacheco
TT148825 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniela Pacheco | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5627923016 |
| documentoc2021@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-08 15:00:46 | Fecha Cierre | 2021-04-14 17:01:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:07 | Tiempo Solución | 6 01:57:09 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se contacta solicitando una cotizacion de 1,000 tinacos tricapa y bicapa de 1,100l
documentoc2021@gmail.com |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-04-14 17:01:02
Abel Antonio Sebastian
2021-04-14 17:01:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-04-14 17:01:02
Abel Antonio Sebastian
2021-04-14 17:01:02
Se le proporciona a usuario la informacion de los distribuidores mas cercanos a su zona ( ELECTROFERTAS y FOFEL de Veracruz ), quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-04-14 17:00:55
Abel Antonio Sebastian
2021-04-14 17:00:55
Nos intentamos comunicar con usuario para validar que ya se haya comunica vendedor con el, pero no toma llamadas, ya que solo se cuenta con un numero telefonico y no contamos con correo de usuario.
Abel Antonio Sebastian
2021-04-09 18:41:49
Abel Antonio Sebastian
2021-04-09 18:41:49
-> Se adjunto el archivo Correo de vendedor el cual se describe a continuación: Correo de vendedor
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-09 16:26:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-09 16:26:42
Se recibe orreo de vededor comenta que no a contactado a la usuaria aun ya que manda a buzon
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-09 16:24:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-09 16:24:26
-> Se adjunto el archivo Correo de Gerente Regional el cual se describe a continuación: Correo de Gerente Regional
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-08 17:08:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-08 17:08:14
Se recibe correo de Geente comenta que lo atendera Jose Juan Hernandez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-08 17:07:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-08 17:07:08
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-08 16:35:35
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-08 16:35:35
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-08 15:26:32
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-08 15:26:32
Se le proporciona numero de reporte a usuaria, asi mismo se le indica nos de oportunidad y mediante correo electrónico estará recibiendo su cotización
Envio a Andres Garcia para que nos apoye con la solicitud de cotizacion
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-08 15:13:52
Envio a Andres Garcia para que nos apoye con la solicitud de cotizacion
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-08 15:13:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-08 15:04:01
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-08 15:04:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-08 15:03:53
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-08 15:03:53