Alicia Alejandra Vazquez Rodriguez
TT148699 Equipo con dao
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alicia Alejandra Vazquez Rodriguez | ||
| Celular | 5558915852 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-07 12:54:22 | Fecha Cierre | 2021-04-07 13:02:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 0 00:06:39 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria reporta que su calentador el día de hoy le llego pero tiene una abolladura
claro shop no de pedido 3006643 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-07 13:02:56
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-07 13:02:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-07 13:02:56
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-07 13:02:56
usuario indica que lo instalara y despues nos regresara la llamada, le indico el cierre de su reporte esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-07 13:02:52
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-07 13:02:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-07 13:00:15
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-07 13:00:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-07 12:59:25
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-07 12:59:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-07 12:58:38
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-07 12:58:38
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-07 12:58:24
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-07 12:58:24
se le indican las evidencias que nos debe enviar, usuaria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-07 12:58:12
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-07 12:58:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-07 12:56:17
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-07 12:56:17