Oscar Mariscal
TT148676 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oscar Mariscal | ||
| Celular | 3313400500 | Teléfono Fijo | 3310107562 |
| facturacion01.lumar@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-07 10:29:05 | Fecha Cierre | 2021-04-07 11:10:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 00:40:24 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para saber el estatus de su pedido.
30/03/2021 Tienda IUSA 000015208 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-07 11:10:47
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-07 11:10:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-07 11:10:47
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-07 11:10:47
se le indica por medio de correo el cierre del reporte
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-07 11:10:40
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-07 11:10:40
-> Se adjunto el archivo magento el cual se describe a continuación: imagen
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-07 11:08:09
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-07 11:08:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-07 11:03:21
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-07 11:03:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-07 11:03:17
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-07 11:03:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-07 11:03:14
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-07 11:03:14
se revisa drive pero no esta el no de pedido, se revisa magneto y aparece que esta rechazado el pago
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-07 11:03:10
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-07 11:03:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-07 10:30:23
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-07 10:30:23