Lino Serrano
TT148655 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lino Serrano | ||
| Celular | 4925445692 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| serranote@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-06 20:11:19 | Fecha Cierre | 2021-04-14 19:02:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:29 | Tiempo Solución | 7 22:47:58 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica ineresado en comprar 50 tonelas de cable ACSR calibre 336.4 y 6 toneldas ACSR calibre 0
Lino Serrano 4925445692 serranote@hotmail.com Linser Ingenieros S.A de C,V |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-14 19:02:46
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-14 19:02:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-14 19:02:46
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-14 19:02:46
Me comunico con Luno, indica que y a se le brindo la informacion, le indico que vamos a proceder al cierre del reporte usuario queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-14 18:55:00
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-14 18:55:00
-> Se adjunto el archivo Correo a gerente de ventas. el cual se describe a continuación: Correo a gerente de ventas.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-07 15:49:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-07 15:49:36
Se recibe correo de Gerente comenta que lo atendera Hector Ezequiel Soteno
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-07 15:48:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-07 15:48:03
-> Se adjunto el archivo evidencia de correo el cual se describe a continuación: correo enviado al gerente de ventas para solicitar apoyo
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-07 12:12:24
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-07 12:12:24
Envio correo nuevamente al gerente de ventas para solicitar se ponga en contacto con el usuario
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-07 12:00:25
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-07 12:00:25
Usuario se comunica nuevamente para reiterar compra de 50 tonelas de cable ACSR calibre 336.4 y 6 toneldas ACSR calibre 0
se le informa que se enviara correo al gerente de ventas para que se ponga en contacto con el.
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-07 11:51:17
se le informa que se enviara correo al gerente de ventas para que se ponga en contacto con el.
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-07 11:51:17
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-06 21:23:03
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-06 21:23:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2021-04-06 20:31:01
Abel Antonio Sebastian
2021-04-06 20:31:01
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se le envio correo a gerente regional con datos de usuario.
Abel Antonio Sebastian
2021-04-06 20:30:46
Abel Antonio Sebastian
2021-04-06 20:30:46
Se le manda correo a gerente regional Ma. del Rosario Zapata con datos de usuario en espera de respuesta.
Abel Antonio Sebastian
2021-04-06 20:27:59
Abel Antonio Sebastian
2021-04-06 20:27:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-04-06 20:14:48
Abel Antonio Sebastian
2021-04-06 20:14:48