Rafael Martinez Rangel

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Ticket No. 148548

TT148548 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Rafael Martinez Rangel
Celular 5522331585 Teléfono Fijo 5513649267
E-mail rafamtz2000@hotmail.com Proyecto Rastreo de Envio

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-04-06 09:32:43 Fecha Cierre 2021-04-06 09:38:13
Tiempo Respuesta 00:00:53 Tiempo Solución 0 00:04:37
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Guadalupe Enriquez Gonzalez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica para conocer el estatus de su compra
No. de compra: # 000015267
Tienda donde lo compro: Tienda IUSA
Fecha de compra: 01-04-2021
Producto: Calentador de 60Ltrs
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-04-06 09:38:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-04-06 09:38:13
Se le indica a usuario que el envió es por medio de logistica iusa y a mas tardar el equipo le estaría llegando el proimo lunes, usuario indica que esta al pendiente, le indico que se procederá ala cierre del reporte y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-04-06 09:37:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-04-06 09:33:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-04-06 09:33:36

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