Armando Montoya
TT148526 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Armando Montoya | ||
| Celular | 8182217400 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| amontoya@tuk.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-05 18:18:45 | Fecha Cierre | 2021-04-14 15:51:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 8 21:31:05 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario comenta que requieere cotizar APARTARAYOS DE 12 A 15 KV MCA. OHIO BRASS 6 PZ |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-14 15:51:03
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-14 15:51:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-14 15:51:03
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-14 15:51:03
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-14 15:50:51
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-14 15:50:51
Me comunico via telefonica al numero 8182217400, contesta vigilancia, indica ue no nos puede trasferir.
Le mando correo electronico indicandole que vamos proceder al cierre del reporte ya que hemos perdido el contacto
Adunto evidencia
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-14 15:45:28
Le mando correo electronico indicandole que vamos proceder al cierre del reporte ya que hemos perdido el contacto
Adunto evidencia
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-14 15:45:28
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Buen día, Se trato de tener comunicación vía telefónica y no se pudo, envié nuestra información por correo así como mi contacto telefónico y no hemos tenido respuesta.
Abraham Suarez Antonio
2021-04-14 07:44:20
Abraham Suarez Antonio
2021-04-14 07:44:20
Se recibe correo de vendedor quien indica lo siguiente: "Buen día, Se trato de tener comunicación vía telefónica y no se pudo, envié nuestra información por correo así como mi contacto telefónico y no hemos tenido respuesta."
Abraham Suarez Antonio
2021-04-14 07:43:16
Abraham Suarez Antonio
2021-04-14 07:43:16
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-07 09:02:44
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-07 09:02:44
Correo de GR:
Enterado Roberto
Alejandro
Favor de contactar y enviar resultado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-04-06 11:00:42
Enterado Roberto
Alejandro
Favor de contactar y enviar resultado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-04-06 11:00:42
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-05 21:32:29
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-05 21:32:29
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Departamento de Ventas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-05 18:29:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-05 18:29:08
-> Se adjunto el archivo Correo a gerente de ventas. el cual se describe a continuación: Correo a gerente de ventas.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-05 18:28:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-05 18:28:52
Se envia correo a Ing Jorge Enrique Solache para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-05 18:27:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-05 18:27:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-05 18:21:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-05 18:21:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-05 18:21:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-05 18:21:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-05 18:19:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-05 18:19:58